Terminos y Condiciones
Ultima actualizacion: Abril 2026
1. Objeto del servicio
TerminalServer.es es una plataforma de escritorio remoto y soporte tecnico que permite a los usuarios compartir y controlar pantallas de forma segura a traves de conexiones peer-to-peer cifradas con AES-256-GCM.
El uso del servicio implica la aceptacion integra de estos terminos. Si no estas de acuerdo, no utilices la plataforma.
2. Registro y cuentas de usuario
- Para usar el servicio es necesario crear una cuenta con un email valido y una contrasena.
- El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Queda prohibido crear cuentas con identidades falsas o suplantando a terceros.
- Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos terminos.
- Los datos se tratan conforme a nuestra Politica de Privacidad.
3. Planes y precios
Plan Free
- Gratuito, sin compromiso ni tarjeta de credito.
- Limitado a 3 sesiones simultaneas y 1 hora por sesion.
- Solo acceso web (sin agentes nativos).
Plan Pro
- Precio publicado en la pagina de precios (IVA incluido).
- Sesiones ilimitadas, agentes nativos para todas las plataformas.
- Cifrado end-to-end, chat, transferencia de archivos.
Los precios pueden actualizarse. Los cambios se notificaran con 30 dias de antelacion a los suscriptores activos.
4. Pagos, facturacion e IVA
- Los pagos se procesan a traves de Stripe y/o PayPal. TerminalServer.es no almacena datos de tarjeta.
- Todos los precios incluyen IVA al tipo vigente en Espana (actualmente 21%).
- Las facturas se generan automaticamente y estan disponibles en el panel de facturacion.
- Para facturas con datos fiscales (NIF/CIF, razon social), el usuario debe completar sus datos fiscales en la seccion de facturacion.
- Las suscripciones pueden ser de pago unico anual o con renovacion automatica, segun la opcion elegida.
5. Politica de reembolsos
Derecho de desistimiento (UE): Dispones de 14 dias naturales desde la contratacion para solicitar un reembolso completo sin necesidad de justificacion, de acuerdo con la Directiva 2011/83/UE.
- Para solicitar un reembolso, contacta con soporte@terminalserver.es indicando tu email de cuenta y referencia de factura.
- Los reembolsos se procesaran por el mismo metodo de pago original en un plazo de 5-10 dias laborables.
- Tras el periodo de 14 dias, los reembolsos se evaluaran caso por caso.
- Los periodos de prueba gratuita no generan derecho a reembolso (no hay cargo).
6. Uso aceptable
El usuario se compromete a:
- Utilizar el servicio unicamente con el consentimiento de los propietarios de los equipos remotos.
- No utilizar la plataforma para acceso no autorizado a sistemas de terceros.
- No transmitir malware, virus u otro software danino.
- No realizar ataques de denegacion de servicio o intentos de vulnerar la seguridad.
- No revender o redistribuir el servicio sin autorizacion.
- Cumplir con toda la legislacion aplicable en su jurisdiccion.
El incumplimiento puede resultar en la suspension inmediata de la cuenta sin reembolso.
7. Propiedad intelectual
- El software, diseno, marca y contenido de TerminalServer.es son propiedad de sus titulares.
- Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el servicio.
- Queda prohibida la ingenieria inversa, descompilacion o copia del software.
8. Limitacion de responsabilidad
- El servicio se proporciona "tal cual" (as is). No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
- TerminalServer.es no sera responsable de danos indirectos, perdida de datos o lucro cesante derivados del uso del servicio.
- La responsabilidad total estara limitada al importe pagado por el usuario en los ultimos 12 meses.
- Realizamos copias de seguridad periodicas pero el usuario es responsable de sus propios datos.
9. Modificaciones de los terminos
Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos. Los cambios se comunicaran:
- Por email a los usuarios registrados con 30 dias de antelacion.
- Mediante aviso en la plataforma.
- El uso continuado del servicio tras la notificacion implica aceptacion de los nuevos terminos.
10. Ley aplicable y jurisdiccion
- Estos terminos se rigen por la legislacion espanola.
- Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes.
- Para consumidores de la UE: puedes utilizar la plataforma de resolucion de litigios en linea de la Comision Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.